论述题：请结合顾客公众重要性试论述如何处理与顾客公众的关系。-安徽自考网

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00182公共关系学高频200题

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187

论述题：请结合顾客公众重要性试论述如何处理与顾客公众的关系。

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组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映是（）。

A、组织概念
B、组织形象
C、组织结构
D、组织实力

组织形象按照主客观属性来划分，主要有（）。

A、内在形象
B、外在形象
C、实态形象
D、虚态形象
E、内部形象

最早问世的公共关系学的理论书籍是（）。

A、《公众舆论的形成》
B、《修辞学》
C、《有效的公共关系》
D、《社会传播的结构与功能》

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